K.Y｜社員インタビュー｜この地球よ、前へすすめ。ONWARD KASHIYAMA

WORK 私の仕事

デジタルマーケティング部門にて全体を統括しています。自社ECサイト「ONWARD CROSSET」を中心に、WEB広告やCRM（顧客管理システム）を活用したメールマーケティング、イベントプロモーション、データ分析など、幅広い業務を通じて包括的に戦略を描く役割を担っています。また、関連会社を兼務し、ブランド戦略にも取り組んでいます。長い社会人人生の中で、自身の好きな業種で働きたいという思いが強く、ファッション業界を志望して入社を決めました。

EPISODE エピソード

福岡で入社後、3年間にわたりブランドの販売・営業を経験し、九州各地の百貨店で社内外を問わず多くの方々とコミュニケーションを重ねてきました。営業の先輩から「売り場が原点」と教わり、その言葉は今でも大切にしています。現在は、お客様の顔が直接見えないインターネット上の売り場である「ONWARD CROSSET」を担当していますが、当時出会ったお客様やスタッフの顔を思い浮かべながら、CX（顧客体験）の向上を追い求めています。若手時代に「売り場」で経験した数多くの失敗と、ほんの少しの成功体験が、今のデジタルを中心とした仕事に生きています。

FUTURE 私の未来

デジタルマーケティングとECを起点に、ファッション業界に精通した人財を目指しています。これまで偶然の重なりから現在のキャリアに至りましたが、日本の小売市場においてEC化率が年々高まる中、ECサイトの重要性が増していることを、業務を通じて実感してきました。ファッションという感性が重要な業界において、デジタルの力を掛け合わせることで、販売チャネルにとらわれることなく、より多くのお客様に商品の魅力を届けられるよう、さまざまなチャレンジに取り組んでいきたいと考えています。